Manual y preguntas frecuentes
Aquí explicamos cómo funciona Lava Fácil paso a paso. Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp con tu folio (si ya tienes uno) y con gusto te ayudamos.
¿Cómo reservo una lavadora o secadora?
Entra a "Reservar ahora", elige el equipo en el plano, escoge la fecha y el horario que quieras, y anota tu nombre y tu WhatsApp. Al final eliges cómo pagar.
¿Cuál es la diferencia entre pagar en línea y pagar en el mostrador?
Pagar en línea con Mercado Pago confirma tu reserva de inmediato. Si eliges apartar tu lugar y pagar en el mostrador, tu horario queda reservado, pero se libera solo si no llegas dentro de los 15 minutos después de tu hora reservada.
¿Qué es el folio y para qué sirve?
Es el código que identifica tu reserva (por ejemplo LAV-7F3K9). Muéstralo al llegar a la lavandería para usar tu equipo, y puedes consultarlo cuando quieras desde la página de inicio, en "¿Ya reservaste?".
¿Cómo sé si mi pago ya se confirmó?
En la página de tu reserva (la que se abre después de pagar, o buscando tu folio) verás el estado actualizado. Si pagaste en línea y tu reserva sigue en "esperando confirmación de pago" unos segundos, solo recarga la página.
¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva?
Por ahora los cambios y cancelaciones los hace el personal de la lavandería desde el panel. Escríbenos por WhatsApp con tu folio y con gusto te ayudamos.
¿Qué pasa si no llego a mi horario reservado?
Si apartaste tu lugar para pagar en el mostrador, el horario se libera automáticamente 15 minutos después de tu hora reservada. Si ya pagaste en línea, tu reserva sigue vigente — solo procura llegar dentro de tu horario para que el equipo esté libre.